Dans un souci constant d’amélioration de la qualité des services et de la satisfaction des citoyens, la Municipalité de Saint-Mathieu-de-Beloeil annonce l’adoption de sa Déclaration de services aux citoyens. Cet engagement officiel vise à structurer et renforcer l’écoute, la civilité et la transparence dans toutes les interactions entre l’administration municipale et la population.
Alignée sur ses valeurs organisationnelles, la Municipalité souhaite offrir des services accessibles, respectueux et bienveillants. Cette déclaration formalise son engagement à répondre avec professionnalisme aux besoins des citoyens, des organisations et des employés municipaux, en favorisant des relations harmonieuses et constructives.
Elle garantit des réponses rapides, courtoises et adaptées aux demandes, grâce à un système clair de suivi. Chaque requête ou plainte sera traitée avec sérieux et dans des délais précis, en fonction du canal de communication utilisé (en personne, téléphone, courriel, site Web, médias sociaux, etc.).
Par cette initiative, la Municipalité réaffirme son engagement à offrir un service de proximité de haute qualité, basé sur l’écoute, le respect et la transparence.
Pour toute information supplémentaire ou toute demande, les citoyens sont invités à consulter le site Web de la Municipalité ou à contacter directement l’administration.
